Центр оценки

Предмет оценки

Предметом оценки Центра оценки являются компетенции — комбинация способностей, личностных качеств, знаний, навыков, умений, опыта, мотивации и установок, описанная в терминах поведения и способствующая эффективному решению рабочих задач.

Технология проведения центра оценки

Центр оценки или assessment – самый объективный метод оценки в настоящее время.

Его надежность обеспечивается групповой оценкой и точной методикой проведения, больше похожей на игру или эксперимент, в которой измерения каждой компетенции производится несколько раз разными методиками и экспертами, чтобы снизить влияние человеческого фактора и случайности.

Оценку проводят исключительно эксперты, прошедшие специальную подготовку и иногда привлекаются внешние эксперты.


Центр оценки состоит из трех шагов:

  1. Деловой игры,
  2. Согласования оценок,
  3. Обратной связи участникам.

Продолжительность Центра оценки составляет 4 – 8 часов, в зависимости от количества участников и входящих в него мероприятий.

В ДТСЗН Центр оценки реализуется сертифицированными по данному методу экспертами. Специалисты ЦКД разрабатывают, организуют и реализуют Центры оценки, после согласования с заинтересованными подразделениями критерии для оценки (компетенции).

Деловая игра

В ходе деловой игры применяются индивидуальные, групповые, парные упражнения и интервью по компетенциям.
  • Презентация
    Участник проводит презентацию своего предложения/ идеи по улучшению бизнес- процесса или его части. Участнику дается не менее 2-3 дней для подготовки материалов для презентации. Данный метод используется для оценки инновативности, способности анализировать ситуацию и принимать решение, умения представить свои выводы.
  • Разбор бизнес - кейсов
    Участнику предоставляется краткое описание проблемной ситуации, которую ему требуется решить. Данный метод используется для оценки того, как человек работает с информацией, принимает решения.
  • Анализ деловых бумаг (In Basket)
    Участник знакомится с пакетом документов, которые он должен разобрать и проанализировать, на основании чего он намечает план действий по решению поставленных задач. Данный метод используется для оценки навыков организации и планирования.
  • Переговоры
    Участнику необходимо ознакомиться с определенной ситуацией, проблемой, для решения которой он должен провести беседу с коллегой, контрагентом, клиентом. Данный метод используется для оценки того, как человек умеет вести диалог в ситуации переговоров, конфликта и др.
  • Поручения и контроль исполнения
    Участнику необходимо провести встречу с подчиненным, участником проектной команды в ходе которой он должен поставить задачу, распределить ресурсы, произвести контроль исполнения. Данный метод используется для оценки навыков управления исполнением, мотивации.
  • Групповые, с нераспределенными ролями
    Участники, получив одно и то же задание, вместе обсуждают проблему или делают общую работу. Этот метод имитирует ситуацию совещания или иного группового обсуждения в организации.
  • Групповые ролевые
    Групповая игра, в ходе которой участники, получив различные роли должны отстоять свои интересы, но при этом выработать коллективное решение. Данный метод используется для того, чтобы выявить, как кандидаты взаимодействуют между собой во время совместной работы, принимают совместные решения, отстаивают свою позицию.

Как пройти "Центр оценки"

Процедура Центра оценки не предполагает какой-либо специальной предварительной подготовки, за исключением отдельных упражнений, о чем участникам обязательно сообщается. Но, при желании, вы можете подготовиться даже к центру оценки, несмотря на то, что вы до последнего не будете знать, какое упражнение будет проводиться.

1. Ознакомьтесь с моделью компетенций

Важно понимать, что центр оценки направлен на прояснение уровня той или иной компетенции.

Компетенции ДТСЗН вы можете посмотреть ТУТ→


2. Отложите все рабочие дела и не ориентируйтесь на опыт знакомых, уже прошедших оценку

Очень важно максимально погрузиться в процесс оценки, чтобы показать лучший результат. Предупредите коллег, руководителя, что в этот день будете недоступны, не сможете отвечать на звонки и быстро реагировать на письма.

И не ориентируйтесь на чужой опыт, ваша ситуация, оцениваемые компетенции, набор упражнений могут кардинально отличаться от того, что было у ваших знакомы. Неверные ожидания могут повлиять на результаты.


3. Сохраняйте естественное поведение и будьте инициативны

Попытки продемонстрировать поведенческие особенности, которые Вам не свойственны, будут выглядеть искусственно и могут помешать проявиться имеющимся сильным сторонам.

Но помните, Вам требуется максимально раскрыться на Центре оценки и, возможно, для этого вам придется быть чуть активнее, инициативнее и увереннее, чем обычно.


Улыбайтесь — это располагает людей к Вам. Лучшим способом поведения будет сконцентрироваться на сути заданий и их решении — это поможет Вам не нервничать и не думать о том, как Вы выглядите.
4. Воспринимайте Центр оценки, как новую нестандартную рабочую ситуацию.

Отнеситесь к Центру оценки как к возможности показать себя, проявить свои лучшие качества, умения и навыки, а не как к оценке Вашего «я» или месту, где хотят найти Ваши слабые места.

5. Будьте гибки и уверенны

На Центре оценки важно не теряться. Вас могут попросить обосновать свою точку зрения в самых разных заданиях. Например, задать вопросы по решению аналитического упражнения или уточнить, почему Вы считаете, что обладаете таким-то качеством или навыком.

Старайтесь одновременно рассматривать несколько версий и вариантов, не фиксируйтесь на одном решении или примере. Будьте готовы изменять свое поведение — наблюдатели могут менять условия заданий и оценивать Ваши способности к обучению.


Тренировка
Попробуем пройти короткий тест, чтобы проверить себя?
Это тренировочный тест, он покажет вам насколько получилось запомнить информацию и поможет оценить текущий результат обучения.
Начать
Что такое компетенция?
Неверно
Неверно
Верно
Дальше
Проверить
Узнать результат
Какие компетенции входят в Модель компетенций ДТСЗН? Укажите один верный вариант:
Неверно
Верно
Неверно
Дальше
Проверить
Узнать результат
Вы сами можете для себя определить, нужно ли вернуться к повторному изучению информации.
Попробуйте делать конспекты. Это помогает усвоить информацию.
Пройти еще раз
Вы сами можете для себя определить, нужно ли вернуться к повторному изучению информации.
Попробуйте делать конспекты. Это помогает усвоить информацию.
Пройти еще раз
Здорово!
Можно продолжать изучение материала дальше.
Пройти еще раз

Выводы

  1. Центр оценки также называется assessment или assessment центр и является самым надежным методом оценки компетенций.
  2. Оценка состоит из нескольких этапов, основным для участников становится этап деловой игры, которая может проходить в различных форматах и зачастую участник не знает, каким методом его будут оценивать, пока не начнется процедура оценки.
  3. В ходе оценки нужно показать себя с лучшей стороны. Для этого важно остаться самим собой и не пытаться играть не характерную для себя роль. Для улучшения результатов достаточно быть инициативным и полностью погрузиться в задание.
  4. Центр оценки нацелен на выявление компетенций, а не на поиск ошибок. Сохраняйте спокойствие, улыбайтесь и на время оценки полностью отключитесь от актуальных рабочих задач.