Обратная связь по результатам оценки
Обратная связь
В зависимости от целей проводимой оценки и состава оценочных процедур обратная связь предоставляется в устном виде.
Не бойтесь обратной связи
Обратная связь по итогам оценки — это не часовая сессия критики.
Обратная связь — это всегда баланс ваших сильных сторон и зон развития. Строго говоря, нельзя пройти или не пройти Центр оценки, как экзамен, — можно показать на центре оценки стиль работы и навыки, о которых специалист ЦКД расскажет на обратной связи.
Выводы о сильных сторонах и зонах развития не будут личным мнением специалиста ЦКД: каждый тезис он будет подкреплять результатами тестов, примерами и конкретным поведением, которое Вы описали на интервью или продемонстрировали во время работы над кейсами.
Обратная связь — это не монолог специалиста по оценке, вы можете соглашаться или не соглашаться с результатами, уточнять и переспрашивать. Скорее всего вы услышите вопросы, например, о том, с, чем вам согласиться труднее, какие области, на ваш взгляд, полезно было бы укрепить и развить.
1. Вспомните, какие активности были на Центре оценки.
Вспомните и подумайте, где вы смогли показать свои сильные стороны, а какие упражнения и вопросы подсветили зоны развития.
Если вам это неочевидно, скорее всего, на обратной связи вас ожидают инсайты: чаще всего Центр оценки показывает неочевидные ракурсы или не осознанные личностные особенности.
Например, вы руководитель и на Центре оценки в одной из ролевых игр от вас требовалось решить вопрос низкой мотивации подчинённого. Спросите у специалиста ЦКД, насколько полным оказался ваш подход к решению этой проблемы, какие методы вы не учли — в будущем это поможет выстраивать отношения с командой.
2. Определите способ взаимодействия с сотрудником ЦКД.
Определите, как вам будет удобнее взаимодействовать со специалистом ЦКД и воспринимать его выводы: слушать и быть в непосредственном контакте или записывать ключевые тезисы, чтобы потом проработать их.
Если понимаете, что удобнее фиксировать по ходу разговора — скажите об этом специалисту и сразу начинайте записывать. Бывает, что участнику неловко писать во время встречи: кажется, что таким образом он не поддерживает контакт.
3. Вступайте в диалог.
Обратная связь — это не зачитывание вердикта суда, а разговор о результатах. Их можно обсуждать. Необязательно со всем соглашаться. Если какие-то выводы непонятны, уточняйте, переспрашивайте, вспоминайте другие кейсы и рабочие ситуации, связанные с тем качеством, которое вы обсуждаете с консультантом. Это поможет вам прояснить логику и обоснование выводов.
Проверяйте, достаточно ли сбалансирована обратная связь лично для вас. Если вы чувствуете, что консультант фокусируется на зонах развития, при этом сильные стороны только обозначены — смело просите специалиста подробнее остановиться на сильных сторонах. И наоборот, когда хочется сфокусироваться на конкретных зонах развития, а свои сильные стороны вы и так отлично знаете.
Важно развивать компетенции, но не менее важно работать, опираясь на сильные стороны — регулярно делать то, что вы умеете, знаете и от чего получаете удовольствие. Поэтому подробный разговор о сильных сторонах с описанием наиболее подходящих задач может быть полезен.
Даже если вы не вели записи во время встречи, зафиксируйте основные ключевые точки или запишите главное после сессии. Это поможет обращаться к результатам оценки в дальнейшем.
4. Спросите о способах развития
Спросите специалиста о способах развития нужных качеств. Отчёты по результата оценки могут не включать этот раздел, но уйти с обратной связи с точным пониманием практических инструментов развития будет полезно. Поставьте для себя по итогам обратной связи чёткие цели по SMART.
5. Сразу после обратной связи
Перечитайте записи, которые сделали во время обратной связи или сразу после встречи. Посмотрите на свои сильные стороны и зоны развития.
Ответьте себе на несколько вопросов:
- Как вы относитесь к выводам специалиста ЦКД? С какими выводами согласны, что кажется полезным, а какие тезисы вызвали сопротивление?
- Насколько для вас важно развивать те качества, которые были выделены по итогам оценки?
- Какого результата вы достигнете, когда проработаете эти качества?
- Определите, как бы вы расставили для себя приоритеты в работе над зонами развития.
Важно сделать это после обратной связи, а потом понаблюдать за собой в разрезе этих зон развития на протяжении 3–6 месяцев: возможно, после выводы покажутся вам справедливыми.
Памятка по обратной связи
Обратная связь очень важна для развития оцениваемого сотрудника. Поэтому центр кадровой диагностики подготовил специальную памятку по возможностям обратной связи.
Скачать памятку для оцениваемого сотрудника →
Выводы
- Важно помнить, что было на центре оценки, какие задания вы выполняли и к каким результатам это привело. Можно сразу после оценки записать яркие моменты, по свежим следам.
- Разговаривайте со специалистом ЦКД, от того как вы построите взаимодействие зависит то, как много пользы от обратной связи вы сможете почерпнуть. Помните, что вы имеете не только зоны развития, но и сильные стороны, которые могли не замечать.
- Записывайте то, что вам сообщают на обратной связи. Это поможет зафиксировать актуальный уровень и наметить план развития. Вы можете просить рекомендации у специалиста и фиксировать их для себя.
- С помощью информации в следующей главе наметьте план своего развития.